美国营销学会手册对顾客满意的定义是：满意=期望–结果。即企业所提供的产品／服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何，从而所产生的满意程度。但同时，实用主义的观点犀利无情地指出：顾客满意一文不值，顾客忠诚行为才是企业真正应该追求的目标。不过遗憾的是，目前所认为、定义（本文来自博锐邓正红专栏）的顾客满意在其后的忠诚行为上所起的作用微乎其微。实际上现在大多数企…… 查看全文

上网找专业的B2B网站,,比如说,阿里巴巴或者惠聪呀之类的很有名气的网站,,把你们公司要卖的产品放在那个电子商务网上，然后国外客户自然而然会给你发寻盘的EMAIL...还有一个重要的平台就是展销会,,,在那里你能直接和国外意向客户对话...让他了解产品的信息...会后要是有意向的话自然会再和你联络的...提问人的追问2009-11-0713:47怎样获... 查看全文

销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以…… 查看全文

销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：1、顾客说：我要考虑一下推销中的沟通技巧。对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。（1）…… 查看全文

我个人认为!现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而…… 查看全文

触过不少客户，各色各样的人都有。有脾气好的也有脾气不好的，有好说话的也有不好说话的。与客户的矛盾也各色各样，矛盾产生的时间也有区别。暂举两例：A、是众多客户支持着我们公司，虽然从根本意义上说，多一个少一个影响是不大，但从事情的另一方面来考虑，却折射出我们对于客户的态度问题。中保龙的公司口号：客户永远是对的！多少酒店的标语是：客户是上帝！坦然，我无法将客户与上…… 查看全文

英国《经济学人》最近指出：尽管许多国家都出现了工资在GDP中所占比例下降的现象，但没有任何一个地方的下降有中国这样急剧。低工资已经威胁到中国的经济发展我不久前撰文，根据工人的生产力水平，计算出中国工人“应得的”月薪水平至少为三千元以上，进而推出了目前中国的劳动者实际收入过低的结论。我不是职业经济学家，此论为一些人所不以为然也不奇怪。不过，最近西方自由经济的舆…… 查看全文

客户嫌贵怎么办？客户总说同行的价格比我低怎么办？关于客户嫌贵，往往有两种情况，一是客户担心您的报价有水分，不肯一次接受报价，想还价。另一种情况是，客户拿您的产品和同行作比较，发现同行比您便宜，"我到其它地方买会更便宜".对于"我到其它地方买会更便宜"的异议，如果您不想降价销售，就必须向对方证明，您的产品价格是合理的，是产品价值的正确反映，使对方觉得您的产品值…… 查看全文

销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以…… 查看全文

企业营销正在逐步向网络营销过渡，作为营销载体的新媒体就显得尤为重要。新智诚提示企业，无论是做官方网站、网店或者博客，都要赋予其人性化管理，把新媒体（网站、网店、博客）当作销售业务员（sales）来养育。养的好，它天天外出帮你找客户赚钱；养不好，它就在你公司门口溜圈呢。企业新媒体营销三个代表销售业务员培育要素有形象、内涵与销售；相对于新媒体，就是版面结构、网站…… 查看全文

ScottHarrison曾经是他所在世界的佼佼者。这位28岁的纽约夜总会和时尚界推销商非常擅长把模特儿和对冲基金大亨们聚到一起，并向他们销售500美元一瓶的伏特加酒。他拥有金钱和权力。然而，他的生活方式也带来了某种别的东西：空虚。Harrison感到精神上极度贫乏。于是，他离开了纽约，志愿去为一家在世界上最贫穷国家提供免费医疗的流动医院服务。Harriso…… 查看全文

无论你是男人，还是女人，做人，想成功，下面就是你必须要做到的：-1，朋友请你吃饭，不要觉得理所当然，请礼尚往来，否则你的名声会越来越差。--2，给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变70%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。--3，这是个现实的社会，感情不能当饭吃，贫穷夫妻百事哀。不要相信电影里的故事情节，那只是个供许多…… 查看全文

还记得陈小春曾经是那么的爱恋张柏芝，可是最后最后，他还是牵起了应采儿的手，开始天长地久。­­每次听到陈小春那些伤情的歌曲，都会想张柏芝错过了一个多么好的男人。可是现实却是他们各自找到了一个可以一辈子走下去的人，开始幸福生活。­­其实有时不必那么死心塌地，因为你在为一个人等候的时候，总有一个人在为你守候。不够成... 查看全文

1、记住该记住的，忘记该忘记的。放弃该放弃的，改变能改变的，接受不能改变的。2、能冲刷掉一切的，除了眼泪，就是时间；以时间来推移情感，时间越长，越冲越淡，仿佛是不断稀释的茶3、怨言是上天得至人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分。4、智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。5、世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主(除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外)。6…… 查看全文

蒋晖：《草根电子商务赚钱秘笈》之一想必你一定听过“电子商务”这个词，以往这个词我认为离我们很远。原本我以为的电子商务是像做个淘宝网、当当网、vancl、京东商城等这样的生意，这些生意都是拿到了数以亿计的投资才做到的。普通人真的想都不敢想。而另一种电子商务模式，便是在淘宝网上开店。我是从2004年就了解了淘宝，并关注了它，在当时的我看来，淘宝网上开店能赚什么钱…… 查看全文